Horas de Soporte

Sin mensualidad. Atención preferencial. Uso cronometrado. Úsalo cuando lo requieras.

Por qué un paquete de horas

Pagas una vez y usas el tiempo cuando de verdad lo necesitas: sin mensualidad y sin contrato anual.

ATENCIÓN CUANDO LA NECESITAS
Usa tus horas para soporte técnico, dudas o instalar una nueva versión cuando realmente requieras apoyo.
SIN MENSUALIDAD
Compras un paquete de horas y lo utilizas conforme lo necesitas.
SOPORTE REMOTO CONTPAQi
Nos conectamos a tu equipo y resolvemos a distancia, sin visitas ni esperas.
IDEAL PARA USO OCASIONAL
Una alternativa práctica cuando no necesitas soporte continuo.
ATENCIÓN PREFERENCIAL
Tiempos de espera más cortos o inmediatos, según disponibilidad y pólizas vigentes.
SI NECESITAS MÁS, TE ORIENTAMOS
Si por tu operación te conviene más una póliza, te ayudamos a comparar ambas opciones.

Horas prepagadas vs. Póliza anual

Horas prepagadas

Sin mensualidad

Ideal para Uso ocasional, emergencias, despachos pequeños

  • Pagas una vez y consumes el tiempo cuando lo necesitas.
  • Sin mensualidad y sin contrato anual.
  • Apoyo en implementaciones y crecimiento: se cotiza aparte.
Cotizar por WhatsApp

Póliza anual

Atención continua

Ideal para Empresas que operan CONTPAQi a diario

  • Incluye horas mensuales, prioridad de atención, capacitaciones y acompañamiento.
  • Pensada para varios usuarios y atención continua.
  • Apoyo en implementaciones y crecimiento: con condiciones preferentes.
Conoce Póliza 360°
Qué cubren las horas prepagadas

Soporte remoto para errores, dudas de uso, configuración y ajustes, además de configuración de facturas, reportes y documentos. También pueden usarse para orientación relacionada con el soporte de un tema específico.

Qué no cubren las horas prepagadas

No incluyen migraciones, desarrollos a la medida ni servicios fuera del alcance del soporte; esos casos se cotizan por separado tras un diagnóstico. Tampoco incluyen los beneficios recurrentes de la póliza anual, como capacitaciones programadas y acompañamiento preventivo.

Cómo se consumen tus horas

Cada sesión de soporte descuenta el tiempo efectivo de atención de tu paquete de horas. Te confirmamos el saldo restante después de cada sesión y te avisamos cuando estés por agotarlo.

No sé cuál me conviene, oriéntenme

Lo que debes tener listo para cotizar

Con eso te recomendamos el tamaño de paquete —o te decimos con honestidad si te conviene más la póliza.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si mi caso requiere un proyecto mayor?

Los casos que requieren un plan de trabajo propio, como migraciones, reparaciones graves de bases de datos o servicios fuera del alcance del soporte, se diagnostican y cotizan por separado; no se descuentan del paquete de horas.

¿Las horas tienen vigencia?

Sí, cada paquete tiene vigencia definida que acordamos al contratar. Pregúntanos por WhatsApp la vigencia y el tamaño que conviene a tu caso.

¿Cuándo me conviene más la póliza anual?

Si utilizas CONTPAQi a diario, tienes varios usuarios o necesitas atención continua, una póliza puede ser más conveniente. Compárala aquí.

¿Listo para tener soporte disponible?

Cotiza tu paquete de horas hoy, o deja que te orientemos entre paquete de horas y póliza según tu operación.

Cotizar por WhatsApp Conoce Póliza 360°

Servicios complementarios

Haz clic en el servicio que necesites para ver el detalle completo.

Pólizas de Soporte Técnico Acompañamiento continuo para tu operación.
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Implementaciones CONTPAQi Instalación y puesta en marcha de tu sistema.
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Soporte técnico CONTPAQi Atención remota para incidencias y dudas.
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Migraciones a CONTPAQi Migración, conversión y validación de datos.
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